Vilkår og betingelser
Innhold
1. Innledning
TØRN.no (SKANN AS org.nr. 926572024)
Dato: 15.3.2026
TØRN.no er en netthandelsplattform eid og driftet av SKANN AS som formidler varer og mottar betaling på vegne av avtalepartnere (butikker). TØRN.no er ikke pris- eller leverandøransvarlig, men bistår med bestillingsløsning, betaling og kundestøtte.
2. Partene
- Butikk (selger): Eksternt byggvarehus / butikk som tilbyr varen på TØRN.no. Kontakt info, adresse og org.nr. fremkommer i produkt oppføringen og kvitteringer.
- Kjøper: Forbruker som bestiller varen via TØRN.no.
- TØRN.no/SKANN AS: Mottar ikke selv betaling , denne sendes direkte til butikkens konto. Vår oppgave er å bekrefte ordre og formidler salget, men er ikke part i kjøpsavtalen. Har egne avtaler med butikkene som regulerer formidling, betalings flyt og kundestøtte.
- Salgsbetingelser: Butikkens salgsbetingelser leses og bekreftes i betalings kassen hos TØRN.no.
3. Pris
Oppgitt pris er totalpris inkl. mva. og avgifter. Eventuelle frakt- og tilleggskostnader fremgår før bekreftelse. Kjøper belastes kun opplyste kostnader.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen inngås når kjøper fullfører bestilling i TØRN.no og butikk bekrefter ordren skriftlig. Åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse kan korrigeres i etterkant.
5. Betaling
Betaling skjer via Vipps eller kort (Visa, Mastercard, Klarna eller tilsvarende). Transaksjonen håndteres av TØRN.no sin betalingsløsning og belastes umiddelbart ved kjøpsbekreftelse.
6. Levering
Levering håndteres av butikken. Standard leveringstid fremgår i produktinformasjonen (normalt innenfor 5-7 virkedager). Uten særskilt avtale leveres innen 30 dager. Risiko og eierskap overgår ved levering.
7. Risiko og eierskap
Risiko overgår kjøper når varen er mottatt av kjøper eller dennes representant.
8. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett fra mottak. Ved flere leveranser gjelder siste. Manglende info gir 12 måneders frist; korrekt info gjenoppretter 14 dager fra mottak. Anger meldes skriftlig innen frist. Retur innen 14 dager; kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt. Ingen gebyr. Forsvarlig prøving tillatt; uforsvarlig kan medføre refusjonsreduksjon. Refusjon innen 14 dager etter melding, kan holdes tilbake til retur er dokumentert.
9. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper kreve oppfyllelse, heving (etter rimelig tilleggsfrist) eller erstatning. Krav bør være skriftlige.
10. Mangel og reklamasjon
Reklamasjon innen 2 måneder fra oppdaget mangelfullhet, senest 2 år fra mottak (5 år for langvarige varer). Kjøper kan kreve rettelse, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Butikken kan avslå krav hvis umulig eller urimelig.
11. Butikkens rettigheter ved mislighold
(Gjelder ved faktura eller andre metoder enn Vipps/kort)
Butikken kan kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning, renter eller gebyr ved manglende betaling eller mottak.
12. Garanti
Garantier fra butikk eller produsent gir ekstra ytelser utover lovfestede rettigheter. Slike garantier, som forlenget varighet eller tilleggstjenester, må være skriftlig beskrevet.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for kundedata er den enkelte butikk. TØRN.no behandler kun nødvendige opplysninger i henhold til personvernerklæringen, GDPR og personopplysningsloven. Du oppgir personopplysninger som navn, adresse, e-post og telefonnummer i forbindelse med registrering og bestilling. Når du oppgir personopplysninger samtykker du til at vi lagrer og benytter informasjon for å gjøre det enklere og bedre å bruke TØRN.no. Betalingsinformasjon lagres ikke. Som kunde hos oss kan du få e-post, SMS og tilsvarende i forbindelse med bestillinger eller som svar på dine forespørsler. Du vil ikke få e-post, SMS og tilsvarende fra oss med informasjon, nyhetsbrev og tilbud med mindre du aktivt gir ditt samtykke til dette. Vi formidler ikke dine personopplysninger til tredjeparter uten ditt samtykke eller lovkrav, med unntak av tjenesteleverandører som utfører oppdrag på vegne av oss. Du kan be oss informere om personopplysninger vi lagrer om deg og be oss endre dette i kunderegisteret.
14. Konsept, overskuddsvarer og reklamasjon
TØRN.no formidler overskuddsvarer fra byggevarehus og leverandører. Varer kan være returer, feilbestillinger eller restpartier og kan ha merker eller åpen emballasje dersom beskrevet.
Reklamasjon:
- Forbrukerkjøpsloven kapittel 6 gir kjøper rett til å reklamere på varer med mangler.
- Reklamasjonsfrist er 2 år fra overtakelse (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).
- Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter oppdaget mangelfullhet, senest 2 måneder.
- Varer som leveres som beskrevet kan ikke reklameras for avvik som tydelig fremgår.
- Skjulte feil kan reklameras innen fristen.
- Reklamasjon gjøres skriftlig med dokumentasjon.
15. Bestilling på TØRN.no
Ordrebekreftelse per butikk sendes på e-post. Kontroller antall, produkt, mål, pris og betingelser. Varer som ikke kan leveres refunderes uten tilleggskompensasjon. Bestillinger fra personer under 18 år kan avvises hvis vi finner ut av det.
16. Forbehold
Illustrasjonsbilder kan avvike. Pris, data eller tilgjengelighet kan endres. Ved feil varsles kjøper og bestilling kan endres eller kanselleres.
17. Fraktpris
Fraktpris oppgis per vare i produktvisningen og beregnes samlet før bestilling. Må være spesifisert og akseptert før avtaleinngåelse (ehandelsloven § 14). Skal ikke overstige transportørs krav. Ved vesentlig avvik informeres kjøper, som kan akseptere endring eller heve kjøpet uten kostnad.
18. Kontroll ved levering
Kjøper plikter å undersøke varen uten ugrunnet opphold ved levering, jf. forbrukerkjøpsloven §§ 21 og 31. Oppdages mangler noteres på fraktseddel og meldes umiddelbart.
19. Ikke hentet bestilling
Ved hent i butikk må vare hentes innen 14 dager; ellers kansellering og refusjon.
20. Stopp og retur av pågående forsendelser
Kontakt kundeservice umiddelbart med ordre- og fraktinfo for stopp eller retur. Forsøk på stans kan ikke garanteres. Kostnader følger butikkens vilkår og trekkes fra refusjon eller faktureres.
21. Betalingspartnere
TØRN.no benytter kreditkort, Vipps og Klarna via Dintero. Se deres vilkår og personvern.
23. Konfliktløsning
Tvister søkes løst direkte. Deretter kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet (tlf. 23 400 600, forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no).
24. Kontakt
TØRN.no / SKANN AS
KLIKK her for kontakt