1. Innledning
TØRN.no (SKANN AS org.nr. 926572024)
Dato: 1.8.2025
TØRN.no er en netthandelsplattform eid og driftet av SKANN AS som formidler varer og mottar betaling på vegne av avtalepartnere (butikker). TØRN.no er ikke pris- eller leverandøransvarlig, men bistår med bestillingsløsning, betaling og kundestøtte.
2. Partene
- Butikk (selger): Ekstern butikk som tilbyr varen på TØRN.no. Kontaktinfo, adresse og org.nr. fremkommer i produktoppføringen.
- Kjøper: Forbruker som bestiller varen via TØRN.no.
- TØRN.no/SKANN AS: Salgsagent som mottar betaling, bekrefter ordre og formidler salget, men er ikke part i kjøpsavtalen. Har egne avtaler med butikkene som regulerer formidling, betalingsflyt og kundestøtte.
3. Pris
Oppgitt pris er totalpris inkl. mva. og avgifter. Eventuelle frakt- og tilleggskostnader fremgår før bekreftelse. Kjøper belastes kun opplyste kostnader.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen inngås når kjøper fullfører bestilling i TØRN.no og butikk bekrefter ordren skriftlig. Åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse kan korrigeres i etterkant.
5. Betaling
Betaling skjer via Vipps eller kort (Visa, Mastercard eller tilsvarende). Transaksjonen håndteres av TØRN.no sin betalingsløsning og belastes umiddelbart ved kjøpsbekreftelse.
6. Levering
Levering håndteres av butikken. Standard leveringstid fremgår i produktinformasjonen. Uten særskilt avtale leveres innen 30 dager. Risiko og eierskap overgår ved levering.
7. Risiko og eierskap
Risiko overgår kjøper når varen er mottatt av kjøper eller dennes representant.
8. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett fra mottak. Ved flere leveranser gjelder siste. Manglende info gir 12 måneders frist; korrekt info gjenoppretter 14 dager fra mottak. Anger meldes skriftlig innen frist. Retur innen 14 dager; kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt. Ingen gebyr. Forsvarlig prøving tillatt; uforsvarlig kan medføre refusjonsreduksjon. Refusjon innen 14 dager etter melding, kan holdes tilbake til retur er dokumentert.
9. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper kreve oppfyllelse, heving (etter rimelig tilleggsfrist) eller erstatning. Krav bør være skriftlige.
10. Mangel og reklamasjon
Reklamasjon innen 2 måneder fra oppdaget mangelfullhet, senest 2 år fra mottak (5 år for langvarige varer). Kjøper kan kreve rettelse, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Butikken kan avslå krav hvis umulig eller urimelig.
11. Butikkens rettigheter ved mislighold
(Gjelder ved faktura eller andre metoder enn Vipps/kort)
Butikken kan kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning, renter eller gebyr ved manglende betaling eller mottak.
12. Garanti
Garantier fra butikk eller produsent gir ekstra ytelser utover lovfestede rettigheter. Slike garantier, som forlenget varighet eller tilleggstjenester, må være skriftlig beskrevet.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for kundedata er den enkelte butikk. TØRN.no behandler kun nødvendige opplysninger i henhold til personvernerklæringen, GDPR og personopplysningsloven.
14. Konsept, overskuddsvarer og reklamasjon
TØRN.no formidler overskuddsvarer fra byggevarehus og leverandører. Varer kan være returer, feilbestillinger eller restpartier og kan ha merker eller åpen emballasje dersom beskrevet.
Reklamasjon:
- Forbrukerkjøpsloven kapittel 6 gir kjøper rett til å reklamere på varer med mangler.
- Reklamasjonsfrist er 2 år fra overtakelse (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).
- Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter oppdaget mangelfullhet, senest 2 måneder.
- Varer som leveres som beskrevet kan ikke reklameras for avvik som tydelig fremgår.
- Skjulte feil kan reklameras innen fristen.
- Reklamasjon gjøres skriftlig med dokumentasjon.
15. Bestilling på TØRN.no
Ordrebekreftelse per butikk sendes på e-post. Kontroller antall, produkt, mål, pris og betingelser. Varer som ikke kan leveres refunderes uten tilleggskompensasjon. Bestillinger fra personer under 18 år kan avvises.
16. Forbehold
Illustrasjonsbilder kan avvike. Pris, data eller tilgjengelighet kan endres. Ved feil varsles kjøper og bestilling kan endres eller kanselleres.
17. Fraktpris
Fraktpris oppgis per vare i produktvisningen og beregnes samlet før bestilling. Må være spesifisert og akseptert før avtaleinngåelse (ehandelsloven § 14). Skal ikke overstige transportørs krav. Ved vesentlig avvik informeres kjøper, som kan akseptere endring eller heve kjøpet uten kostnad.
18. Kontroll ved levering
Kjøper plikter å undersøke varen uten ugrunnet opphold ved levering, jf. forbrukerkjøpsloven §§ 21 og 31. Oppdages mangler noteres på fraktseddel og meldes umiddelbart.
19. Ikke hentet bestilling
Ved hent i butikk må vare hentes innen 14 dager; ellers kansellering og refusjon.
20. Stopp og retur av pågående forsendelser
Kontakt kundeservice umiddelbart med ordre- og fraktinfo for stopp eller retur. Forsøk på stans kan ikke garanteres. Kostnader følger butikkens vilkår og trekkes fra refusjon eller faktureres.
21. Betalingspartnere
TØRN.no benytter Vipps og Klarna. Se deres vilkår og personvern.
23. Konfliktløsning
Tvister søkes løst direkte. Deretter kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet (tlf. 23 400 600, forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no).
24. Kontakt
TØRN.no / SKANN AS
www.tørn.no/kontakt-oss
Butikk (selger): Kontaktinfo i ordrebekreftelse.