FAQ Group: Om Frakt

Vi sender varer fra og til hele landet – og vi kan ikke garantere for hvor lang tid det tar å få varer sendt. Haster det, eller trenger du å planlegge leveringstidspunkt nøye da anbefaler vi at du handler lokalt og besørger transport på egenhånd. De fleste varehus kan hjelpe med transport og de tilbyr ofte direkte frakt som gjør det mye enklere å avtale nøyaktige tidspunkt. Ønsker du skikkelig hyggelige priser og ikke har det travelt – da er tørn for deg!

Fremføringstiden varierer veldig utifra hvor du bor og hvor varehuset du har bestilt fra ligger. Og ikke minst hva slags type vare du har bestilt. Varehuset har 5 virkedager på seg til å pakke klart for sending – etter det kommer tid til frakt. En post-pakke fra østlandet til Oslo tar gjerne 2-3 dager, mens en pall med tunge varer fra vestlandet til Nord-norge kan ta endel lenger tid. Beregn god tid når du bestiller – vi kan ikke påvirke tiden varene bruker på å komme frem.

Det går som regel helt fint. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Om du velger et produkt som sendes med stykkgods blir dette sendt hjem til deg, levert utenfor på gateplan så nært huset lastebilen kommer. Om du velger pakke til hentested vil du kunne bestille hjemlevering direkte av Posten etter at pakken er sendt. Dette gjøres på posten.no. Det er også mulig å gjøre dette via sporingslinken Posten sender på sms når pakken er på vei.

Kontakt oss på [email protected] så vil vi forsøke å stoppe pakking og sending av bestillingen. Om varene ikke er sendt vil det være mulig å avtale henting og vi vil refundere fraktkostnaden.

Ja, når du har bestilt fra oss vil du motta en ordrebekreftelse med link til sporing. Merk at denne ikke vil vise noe før varene dine er innlevert til posten. 

Har du bestilt varer fra flere varehus vil du motta flere sporingslinker.

På torn.no finner du varer fra over 100 ulike varehus. Om du bestiller flere produkter som kommer fra ulike varehus vil det tilkomme frakt fra hver av de ulike avsenderne. Bestiller du flere varer fra ett varehus vil det kun tilkomme frakt en gang.

Våre varehus skal pakke og sende varene innen 5 virkedager. Om du for eksempel bestiller på en fredag så skal varene dine være sendt innen onsdag uken etter.

Vi sender med både Posten/Bring og PostNord. Pakke i postkassen er med Posten, pakke til hentested er med Posten/Bring eller PostNord, mens stykkgods sendes med PostNord.